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淘宝退了钱不退货

吴亮律师2025-09-15天台县刑事律师

在淘宝购物中,若商家不同意您只退款不退货的请求,您首先可以尝试与商家进一步沟通协商。若协商无果,您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第二十五条关于七天无理由退货的规定,向淘宝平台投诉并申请介入处理。若平台处理结果仍不满意,您还可以考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至通过法律途径维护自身权益。在此过程中,请保留好购物凭证、聊天记录等证据,以便维权时使用。
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从法律角度看,淘宝商家在一定条件下有权拒绝您的仅退款不退货请求。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝平台规则,若商品无质量问题且符合描述,商家通常要求退货退款。但如商品存在质量问题或与描述严重不符,且商家事先未明确告知退货政策,您有权要求仅退款。具体需结合商品情况、商家承诺及法律规定综合判断。
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在不同情况下争取只退款不退货的操作如下:若商品存在质量问题或与描述不符,您可拍照留证并与商家协商,强调问题所在,要求仅退款;若商品未发货,您可直接申请退款,理由选择未发货;若商家已同意退款但要求退货,而您坚持不退货,可再次沟通并提及《消费者权益保护法》的相关规定,争取达成一致。若均无果,及时申请平台介入。

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