某某卖家没库存了有人买了怎么办

淘宝卖家无库存仍被购买,应及时与买家沟通。依据《消费者权益保护法》,卖家需保障消费者知情权,无货应及时通知,否则可能构成欺诈,影响店铺信誉及承担法律责任。
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无库存需处理。操作:1. 立即联系买家,说明无库存情况,致歉并提出解决方案;2. 若买家同意退款,迅速办理退款手续;3. 若买家希望换货,尽快调货或推荐相似商品;4. 后续跟进买家满意度,确保问题妥善解决。
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常见处理方式为与买家协商退款或换货。若选择退款,需明确退款金额及时间;若换货,需确保新货品及时发出。选择时需考虑买家需求、库存情况及店铺政策。
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